Šis standarts apliecina, ka iestādē ir ieviestas procedūras un izveidota sistēma, kas nodrošina nemainīgu pakalpojumu kvalitāti, kas atbilst klientu vēlmēm un, ka tiek ieguldīts liels darbs kvalitātes līmeņa paaugstināšanai, koncentrējoties uz klientu vajadzībām, kā arī nodrošinot augstāku iestādes ekonomiskās darbības efektivitāti un konkurētspēju.